◆【案例背景】
印刷术作为中国古代四大发明之一，为全球人类的知识传播与文化传承带来了革命性的变革。随着时代发展，数字印刷、3D打印等新型印刷技术继承了这一古老艺术的衣钵，继续为社会信息传播和文化传承贡献着力量。 由于我国在现代印刷技术领域中起步较晚，很多核心配件及软件技术等起初均以国外进口为主，依赖性较强。
本案例中，天意有福科技股份有限公司是一家基于数字印刷和新一代信息技术开展“商务快印、消费影像、标签和包装”等印刷产品的个性化设计、大规模定制的高新技术企业。公司以“印刷电商+快印连锁+中央工厂+物流配送”为经营模式，以技术创新、产品创新、模式创新引领发展，并依托公司在互联网、物联网、数字印刷技术，以及印刷电子商务、快印连锁门店、智能化生产基地和物流分拣配送等优势资源，线上和线下相结合，形成具有可持续发展能力的“大规模定制印刷”的产业布局，既为个人和企业客户提供C2B（Consumer -to- Business）的个性定制印刷产品和服务，也为图文行业、制造业和其他电商平台提供S2B（Supply chain platform-to-Business）的按需印刷供应链配套支持，愿景要成为中国大规模定制印刷的领导者。
◆【业务做法】
（一）陪伴企业成长
小微企业创立初期，广州工行通过提供账户基础服务、代缴服务、个人金融业务等陪伴左右，为小微企业财务管理、资金结算等提供专业化解决方案。如今拥有两栋厂房和大量先进设备的天意有福公司，二十年前也只是一家小小的打印店，2007年，广州工行为客户开立了第一个对公结算账户，为企业提供资金结算，代发工资，网银记账等基础服务，经过多年的技术研发，公司现阶段已经将数字印刷与互联网相结合，专注打造规模化定制印刷的核心竞争力，而广州工行陪伴企业成长发展之路，与客户建立了坚实信任基础。
（二）关注企业需求
由于印刷业属于重资产行业，公司在发展过程中需长期投入大量资金用于土地、厂房和机器设备等，随着经营规模扩大，经营成本逐年上涨，公司开始需要银行融资的支持。企业负责人回忆道：“企业第一时间找到了工行，2010年在工行取得了第一笔企业融资，补充了日常经营周转所需现金流。”广州工行坚持信贷先行，服务实体经济，重点支持制造业现代化转型发展，在企业规模扩大的过程中关注企业资金运转情况，根据企业资产负债情况，及时提供合适的融资方案。
（三）携手共度难关
2019年，公司投入几千万用于购置先进设备，因2020年遭遇疫情，设备闲置，收入下滑，导致资金周转困难。广州工行践行大行担当，落实企业纾困解难，通过‘无还本续贷’服务，助力企业平稳度过了资金危机。在广州工行的帮助下，公司整体营收已恢复正常水平，今年上半年营收净利同比双增，其中营收同比增长17.28%。
◆【案例启发】
天意有福是广州工行服务传统制造行业的一个缩影。广州工行坚守“工”字初心，以服务提质、产品创新为主抓手，加大对科技企业、制造企业的“活水”支持，为企业自主创新、产业升级贡献工行力量。
2019年，广州工行成立了总行级科创中心，成为广州地区唯一一家同时设立科创中心和科技支行的银行，在产品创新、机制优化、队伍建设等方面持续守正创新，迈出了“科技金融”创新探索的坚实一步。数据显示，目前该行科技型小微企业贷款余额150亿元，服务3400家科技型企业客户，覆盖广州市大部分单项冠军、国家级小巨人、省级专精和高技企业。
2022年，广州工行近三年累计为7437户小微企业提供超200亿延期还本续贷、再融资等实现到期融资接续，不抽贷，不断贷，坚决贯彻党和政府对保民生、保生产、保发展政策，切实践行普惠金融的政治性。
2023年，截至目前，广州工行普惠贷款余额超1000亿元，成为工行系统内全国第二家规模超千亿元的城市行，增量超去年同期的2倍，持续两年保持广州银行同业领先位置；当年新服务普惠客户破1.5万户，累计助力4万户小微客户蓄力远航。
好风凭借力，创新无穷期。伴随着科技强国、制造强国战略的深入推进，一批又一批扎根于广州的制造业将由传统走向现代化转型之路。广州工行将始终坚决贯彻落实国家战略方针，持续为制造业、高新技术企业以及小微民营企业现代化转型发展增添动力，为“羊城”产业高质量发展贡献更多工行力量，在“智”造强国的路上，工行一直在努力。
