Capps Digital的硬件设备包括许多Mac计算机和几台Unix服务器，软件产品他们一直采用Photoshop、Illustrator以及QuarkXPress来进行图片制作和页面排版。艺术家们总是渴望能够寻找到更好的工作方式，既能与他们习惯的应用软件集成又能有助于Capps的业务开展，在Capps Digital的200多名生产艺术家试用了InDesign软件后，他们决定要进行一场变革。Murphy说：“InDesign不仅能够与其他Adobe应用软件一起天衣无缝地衔接使用，还可以输出到各种格式当中，包括PDF、EPS和HTML。InDesign的代码非常简练，这样的应用程序结构有助于进一步的扩展和开发。第三方开发者可以通过插件来执行任务，而不会降低基本应用程序的性能或者要求整个应用程序都升级。”
Murphy还十分欣赏InDesign智能追踪文字或图形、图像任何更新的功能。当一个源文件被改动时，InDesign会在浮动面板中自动标注出来，提醒页面设计者文档可能会有变化发生，如果用户认可修改，只要按一下面板上的重新链接键即可；如果是一次误操作，InDesign还会自动地把文本或图形传回去。InDesign拥有独立层的结构与Photoshop或Illustrator非常相似，这样就可以隐藏元素，方便地为同一个版面建立多个版本。
向InDesign过渡，宜早不宜迟
基于Capps Digital的规模以及合作伙伴数量，Murphy认为从目前的工作流程转换到新的流程需要有长远考虑，向InDesign的过渡不是一朝一夕就能完成的，他预计在一年后可以实现全面的转换。在执行过渡前，首先要培训Capps的制作艺术家们学会使用这个新工具。在大家都掌握了InDesign的使用技巧后，他们便开始了过渡的第一阶段——“并行测试”，也就是同时使用InDesign和Illustrator或QuarkXPress来设计和制作文档，并将这两个版本的最终文件都发给服务提供商。Murphy说：“我们不会在一个应用程序中创建文件，再用另一个应用程序打开，因为这有可能会导致字样的变化，而且更重要的是这种工作流程并不为我们客户接受。”
现在，他们已经进入了过渡的第二阶段，主要是培训客户学会使用InDesign。如果客户掌握了这个产品之后，Capps便可以通过他们进行更多的“并行测试”，直到Capps、Leo Burnett和所有的行业合作伙伴都能熟练使用InDesign为止。Murphy一直认为在生产工作流程中引入新软件时一定要小心谨慎，不能只考虑自己，还得给供应商和印刷商等合作伙伴时间，让他们也熟悉这个新的软件和流程。也只有这样，才能真正提高公司的效率。尽管如此，他还是认为过渡工作宜早不宜迟，尤其像InDesign这种能够引领未来排版、设计潮流的软件。
InDesign的Adobe标准界面可以简化学习过程，随着时间的推移，这对Capps将更加重要。Murphy说：“在过去十年中，我们的工作流程不断得到简化。可以想像到，有一天我们在桌面上做的工作会比现在多得多，最终文件的获取将更迅捷、更简便，所以，现在简化工作的每一步都很重要。”
